Публичная оферта сервиса "AlfaBit"

1. Общие положения

1.1 Настоящее Соглашение регламентирует порядок и условия предоставления услуг сервисом "AlfaBit".

1.2 "AlfaBit" – программно-аппаратный сервис, находящийся в сети интернет по адресу "AlfaBit.org" и в Мессенджере Telegram (https://telegram.org/) с наименованием "@AlphaBit_bot".

1.3 Клиент - человек, желающий воспользоваться услугами сервиса "AlfaBit".

1.4 Сервис "AlfaBit" и клиент совместно именуются Сторонами.

1.5 Стороны признают настоящее Соглашение в электронной форме равнозначным по юридической силе Соглашению, заключенному в письменной форме.

1.6. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептованной клиентом в ходе подачи заявки на сайте "AlfaBit" и в Telegram боте "@AlphaBit_bot" на использование услуг, предоставляемыми сервисом.

2. Предмет Соглашения

2.1"AlfaBit" оказывает клиенту услуги (пункт 4 Соглашения) в соответствии с регламентом (пункт 5 Соглашения) при соблюдении обязательных условий (пункт 9 Соглашения).

2.2 Клиент пользуется услугами "AlfaBit" и оплачивает их в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.3 Клиентом данного сервиса не может являться гражданин или резидент Российской Федерации ,Украины ,республики Казахстан, республики Белоруссии, стран СНГ, Федеративной Республикой Германии и Соединенными Штатами Америки

3. Права и обязанности сторон

3.1 "AlfaBit" обязуется:

3.1.1 Оказывать Клиенту услуги по обмену электронных денег платежных систем Qiwi, Perfect Money, Exmo.com, Yandex money, Payeer согласно правилам и регламенту настоящего соглашения (список электронных денег платежных систем может меняться).

3.1.2 Оказывать клиенту необходимую ему техническую и консультационную

поддержку, связанную с использованием и предоставлением услуг сервиса "AlfaBit".

3.1.3 Вести точную статистику по скидкам клиента.

3.1.4 Перевести средства, причитающиеся клиенту или третьему лицу на указанные реквизиты не позднее 48 часов с момента обращения клиента с жалобой о не приходе после обмена средств и подтверждения сервисом данной ситуации, в случаях, описанных в пунктах 3.2.5, 5.4, 5.5 и 5.6 настоящего Соглашения.

3.2 Клиент обязуется:

3.2.1 Указывать точные и достоверные платежные реквизиты как свои, так и третьих лиц.

3.2.2 Указывать точный, достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик.

3.2.3 Следить за работоспособностью своего ящика электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальные антивирусные ПО.

3.2.4 Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения.

3.2.5 Сообщить администрации "AlfaBit" о частичном или полном не поступлении средств на указанные реквизиты клиента или третьего лица в результате произведенного обмена, а также о не поступлении средств, в случаях,

указанных в пунктах 5.4, 5.5 и 5.6 не позднее 12 часов с момента не поступления средств, в противном случае эти средства поступают в распоряжение администрации "AlfaBit".

3.2.6 Предоставить заведомо верный номер своего мобильного телефона для регистрации, контрольного (входящего) звонка от службы безопасности сервиса, получения паролей, коротких текстовых сообщений (SMS/СМС ) и других способов информирования и дополнительной идентификации для сервиса "AlfaBit".

3.2.7 Своими действиями не нарушать действующее законодательство страны, в которой находится Клиент, осуществляя обменные операции с помощью сервиса "AlfaBit".

3.3 Администрация "AlfaBit" имеет право:

3.3.1 Приостанавливать сервис для технической модернизации или устранения функциональных ошибок на неопределенное время.

3.3.2 Приостанавливать текущий обмен (транзакцию), в случае законного обращения компетентных органов, администраций платежных систем, а также пользователей с жалобой о мошенничестве, на время выяснения обстоятельств.

3.3.3 Устанавливать и изменять размер скидок на обмен электронных денег по своему усмотрению.

3.3.4 Устанавливать и изменять размер комиссии, взимаемой с клиента в результате обмена электронных денег, по своему усмотрению.

3.3.5 Отказать в предоставлении услуг любому клиенту без объяснения причин.

3.3.6 Требовать от Клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: E-mail, скриншота(фото фиксации) электронного кошелька, а также, в случае необходимости, путем проверочного звонка на номер телефона, указанных при заполнении формы обмена, с которого были отправлены средства для совершения электронного обмена, если этот обмен завершился с ошибкой.

3.3.7 Прекратить переписку или переговоры с Клиентом, если Клиент грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки "AlfaBit" или сам не отвечает на поставленные вопросы службы поддержки.

3.3.8 Заблокировать обмен согласно пунктам 5.4, 5.5 и 5.6 регламента обмена электронных денег.

4. Предоставляемые услуги

4.1 "AlfaBit" предоставляет следующие услуги: обмен электронных денег, на сайте "AlfaBit", а именно обмен Qiwi, Perfect Money, Exmo.com, Yandex money, Payeer, с возможным использованием банков указанных на сайте (список может меняться).

4.2 "AlfaBit" не проверяет правомочность и законность владения Клиентом средствами, предлагаемыми к обмену.

5. Регламент обмена электронных денег

5.1 Обмен считается начатым, когда сервис "AlfaBit" получит от Клиента полную сумму, предназначенную для данного обмена.

5.2 Обмен считается законченным, когда "AlfaBit" переведет предназначенную Клиенту или третьему лицу сумму на платежные реквизиты, указанные Клиентом, в результате данного обмена.

5.3 Обмен электронными денежными средствами не может быть отменен, если он уже начат, так же как и возврат Клиенту денежных средств, которые он хотел обменять.

5.4 В случае поступления от Клиента суммы отличной от той, что была указана при оформлении обмена, "AlfaBit" имеет право приостановить обмен, а в дальнейшем после обращения Клиента, согласно пункту 3.2.5, выплатить фактически полученную сумму, пересчитанную по курсу, который действовал на момент начала обмена.

5.5 В случае, если Клиент указал не существующие или заблокированные реквизиты, на которые должна была в результате обмена поступить сумма, "AlfaBit" может приостановить обмен, а в дальнейшем после обращения Клиента, согласно пункту 3.2.5, вернуть средства на счет, с которого они поступили, за вычетом комиссии платежных систем и штрафа в размере 5% от возвращаемой суммы.

5.6 В случае изменения примечания к платежу или оплаты выписанного счета с другого аккаунта обмен может быть заблокирован, а после обращения Клиента, согласно пункту 3.2.5 сумма обмена будет возвращена за вычетом 5% от суммы обмена и комиссии платежных систем.

5.7 Время обработки заявки составляет 0-120 минут.

5.8 Время заявки может увеличиться при сбое или тех. работах на соответствующей платежной системе.

5.9 Если Клиент меняет электронные деньги на BTC.LTC,ETH и иные виртуальные монеты, то следует учитывать, что операции в сети занимают от пяти минут до нескольких дней.

Длительность перевода не зависит от площадки, которая не может ускорить осуществления платежа.

6. Ответственности сторон

6.1 "AlfaBit" не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие при неправильном (несанкционированном) использовании сервиса, а также ошибок Клиента, совершенных при заполнение формы обмена, которые могут привести к переводу средств на ошибочно указанный счет, в этом случае отменить операцию обмена или вернуть средства обратно невозможно.

6.2 "AlfaBit" не несет ответственности за потери и/или ущерб (убыток), возникший в связи с невозможностью использования Клиентом собственного оборудования и/или его элементов и/или отсутствием необходимой полной или частичной функциональности оборудования или его элементов.

6.3 "AlfaBit" не несет ответственности за ошибки, упущения или задержки платежей, допущенные электронными платежными системами и банками.

6.4 В компетенцию обменного сервиса не входит проверка Клиента на предмет наличия у него прав на денежные средства, используемые для совершения обмена.

6.5 Администрация сервиса имеет право удержать выполнение заявки до выяснения обстоятельств в тех случаях:

6.5.1. Если клиент совершал любого рода мошенническую деятельность на нашем, либо на сторонних обменных сервисах. В данном случае клиент попадает в черный список и обязуется возместить нанесенный ущерб частично, либо в полном объеме в зависимости от суммы нанесенного ущерба.

6.5.2.Если клиент при совершении предыдущего обмена получал выплату больше указанной по ошибке системы, либо оператора на нашем и сторонних обменных сервисах. В данном случае клиент возмещает нанесенный ущерб из суммы, которая поступила по заявке, либо совершает выплату в полном объеме.

7. Изменение информации

7.1 Настоящее Соглашение может быть изменено и дополнено администрацией "AlfaBit"; изменения вступают в силу с момента публикации Соглашения на сайте AlfaBit.org и в Telegram "@AlphaBit_bot" или публикации в новостном канале сервиса.

8. Форс-мажор

8.1 Стороны не несут ответственность за задержки или неисполнение своих обязательств, согласно настоящего Соглашения и/или договоренностей, в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая (без ограничения) стихийные бедствия, акты правительственной или регулирующей власти, войны, огня (пожара), наводнения, взрыва, терроризма, бунта, гражданского волнения, хакерских атак, отсутствия, не функционирования или сбоя работы энергоснабжения, поставщиков Интернет услуг, сетей связи или других систем, сетей и услуг.

9. Обязательные условия проведения обменных операций

9.1 Запрещено пользоваться услугами сервиса "AlfaBit" для проведения незаконных переводов и мошеннических действий.

9.2 Сервис "AlfaBit" предостерегает пользователей от попыток использования сервиса "AlfaBit" для легализации денежных средств, полученных преступным путём, финансирование терроризма, мошенничества любого рода, а также от использования сервиса для покупки запрещённых товаров и услуг.

9.3 Категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к Интернет.

9.4 При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса "AlfaBit" в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право:

  • приостановить выполнение обменной операции пользователя;
  • запросить у пользователя документы идентифицирующие личность;
  • запросить, иную информацию, касающуюся платежей;

9.5 Строго запрещается использовать сервис с целью приобретения  категорий: запрещенные препараты/ продажа документов/сканов/кошельков/виртуальных номеров.

9.7 Обмен производится при условии, что Клиент при помощи сервиса "AlfaBit" выводит виртуальные монеты только со своего электронного кошелька и сам несет ответственность за источники и способы поступления на его электронный кошелек, ввиду отсутствия возможности проверки их происхождения Сервисом "AlfaBit".

9.8 Сервис "AlfaBit" не несет ответственности за совершенные обменные операции по поручению Клиента в пользу третьих лиц.

9.9 Использование сервиса "AlfaBit.org", после нажатия кнопки «Перейти к обмену» и в @AlphaBit_bot «Сформировать заявку» , означает, что Клиент принимает все требования согласно настоящего Соглашения.

9.10 Для совершения обмена Клиент должен вывести со своего электронного кошелька соответствующее количество виртуальных монет. При этом Клиент лично отвечает за наличие правовых оснований для распоряжения виртуальными монетами на кошельке, поскольку проверка законности этой операции не входит в компетенцию сервиса.

9.11 Сервис не несет ответственности за платежи, выполненные по согласию Клиента третьими лицами.

9.12 Клиент должен произвести оплату по заявке не позднее установленного системой времени, так как в противном случае его заявка может быть удалена или пересчитана по актуальному курсу.

10. Условия обращения в тех поддержку.

10.1 Обращение в тех поддержку сервиса , принимаются строго в течении 24 часов с момента создания заявки.

10.2 обращения принимаются только при наличии

-номера заказа

-подтверждения оплаты (чек либо иное подтверждающее)

-скриншота(фото фиксации) боте и истории сообщений в боте по данному заказу.

10.3 Не принимаются жалобы на недействующие коды( купоны EXMO и иные),если они были переданы третьим лицам или активированы не на сайтах платежных систем соответственно.

10.4 Лица не имеющие отношения к заявке, к ее обсуждению и деталям не допускаются.

11 Персональных данных

11.1 Пользователь дает свое согласие Сервису на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации на сайте, а также при прохождении процедуры верификации.

11.2 Персональные данные в себя включают

  • фамилия и имя;
  • адрес электронной почты;
  • страна проживания/гражданство;
  • реквизиты используемых кошельков;
  • номер мобильного телефона;
  • данные документа, удостоверяющего личность;
  • адрес места нахождения

11.3 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых требуется письменное согласие Пользователя.

11.4 Обработка персональных данных производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Соглашению, регистрации Пользователя на Сайте, обеспечения Пользователя технической поддержкой, оформления Заявок, оказания Услуг, рассмотрения обращений и претензий, направления на адрес электронной почты Пользователя сообщений информационного и иного характера.

Примечание

Сервис "AlfaBit" не предоставляет услуги Клиентам которые являются гражданами (резидентами) Российской Федерации ,Украины ,республики Казахстан, республики Белоруссии, стран СНГ, Федеративной Республикой Германии и Соединенными Штатами Америки. Принимая условия использования услуг сервиса "AlfaBit", вы подтверждаете, что не являетесь резидентом такой юрисдикции, включая, но, не ограничиваясь Российской Федерацией ,Украиной ,республикой Казахстан, республикой Белоруссии, странами СНГ, Федеративной Республикой Германии и Соединенными Штатами Америки.